UNIVERSIDAD NACIONAL DE CÓRDOBA
FACULTAD DE FILOSOFÍA Y HUMANIDADES
ESCUELA DE BIBLIOTECOLOGÍA
CÁTEDRA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS
Y SERVICIOS DE INFORMACIÓN II
ESCUELA: Escuela de Bibliotecología –
Facultad de Filosofía y Humanidades
EQUIPO DOCENTE: Alejandra
Marcela Nardi – Profesora Adjunta – Simple
Elida
Elizondo – Ayudante alumna
FUNDAMENTACIÓN:
Las
bibliotecas son entendidas por la docente de la cátedra como instituciones de
servicio y para administrarlas profesionalmente se deben estudiar fundamentos
teóricos e instrumentos técnicos que proporciona la disciplina administrativa.
La mayor parte de los textos que se utilizarán en la cátedra no se encuentran
dirigidos específicamente a la administración de las bibliotecas, por lo tanto
la docente creará en los alumnos las habilidades necesarias para adoptar y adaptar esas técnicas
administrativas. Se han de tomar como guía contenidos curriculares de algunas
prestigiosas universidades que se encuentran en la vanguardia de cambios en la formación
de bibliotecarios, tales como
OBJETIVOS:
·
Transmitir a
los alumnos conceptos sobre el origen y evolución del pensamiento
administrativo.
·
Transmitir la
importancia de dirigir y administrar estratégicamente las bibliotecas.
·
Inducir a los
alumnos al análisis y debate de las debilidades, fortalezas, oportunidades y
amenazas que se presentan en las bibliotecas.
·
Capacitar al
alumno para que formule e implemente planes estratégicos.
·
Capacitar al
alumno para aplicar la filosofía de
Introducción general
UNIDAD 1
ORIGEN Y EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO
El Origen del pensamiento
administrativo. ¿Qué es la administración? Definición de administración.
Características e importancia de la administración. Origen de la
administración. Evolución de la administración. Principales representantes y
sus teorías. Frederick Winslow Taylor. Henry L. Gant. Frank y
Lilian Gilbreth. Henry Fayol. Hugo Münsterberg. Walter
Dill Scott. Max Weber. Vilfredo Pareto. Elton
Mayo y F.J. Roethlisberger. Chester Barnard. La administración como arte,
ciencia ó técnica.
UNIDAD 2
LAS
INSTITUCIONES DE SERVICIOS
¿Qué
son los servicios? ¿En qué negocio estamos? Definición de los servicios. Clasificación de los servicios. Servicios de alto y
bajo contacto. Características de los
servicios. El rendimiento en las instituciones de servicio. Las instituciones
de servicio dentro de la empresa. Las instituciones de servicio ¿tienen administración?
¿Por qué las instituciones de servicio no rinden? Cuando la eficiencia es
pecado. Administración de instituciones de servicios en vista del rendimiento.
Las tres clases de instituciones de servicio. Necesidades específicas de las
instituciones.
UNIDAD 3
EL PLANEAMIENTO
El
concepto de planeamiento. El
planeamiento estratégico. El proceso de la administración estratégica. Tarea 1.
Desarrollar una Visión y
UNIDAD 4
Barreras para una planeación efectiva.
El cambio y las organizaciones.
Intervenciones para facilitar el cambio.
La toma de decisiones. Definición
del término. El racionalismo y el empirismo. Métodos de solución de problemas.
El pensamiento lateral. La formación del equipo de trabajo. Indicadores de
desempeño del personal. El Cuadro de Mando Integral. Liderazgo. Tipos de
líderes.
UNIDAD 5
CALIDAD TOTAL
Definición de Términos. Calidad. Calidad Total. Control de Calidad.
Atributos de
BIBLIOGRAFIA OBLIGATORIA
UNIDAD 1
DUQUE OLIVA, JAIR
El origen del pensamiento administrativo. Este documento es parte del
curso virtual “Fundamentos de Administración” dictado por Jair Duque Oliva -
Facultad de Ciencias Económicas – Universidad Nacional de Colombia. Disponible en:
http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/economicas/2006862/index.html
DUQUE OLIVA, JAIR.
Qué es la administración. Este documento es parte del curso virtual
“Fundamentos de Administración” dictado por Jair Duque Oliva - Facultad de
Ciencias Económicas – Universidad Nacional de Colombia. Disponible en:
http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/economicas/2006862/index.html
DUQUE OLIVA, JAIR.
Origen de la administración. . Este documento es parte del curso virtual
“Fundamentos de Administración” dictado por Jair Duque Oliva - Facultad de
Ciencias Económicas – Universidad Nacional de Colombia. Disponible en: http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/economicas/2006862/index.html
UNIDAD 2
DRUCKER, PETER.
RUIZ, ADOLFO.
Marketing de servicios. Buenos
Aires, Editorial Tesis, 1992 2. ed.
Introducción y Capítulo 2 – Servicios.
CHASE, RICHARD B., AQUILANO, N.J. y JACOBS, F.R. "Manual de operaciones de manufactura y
servicios”. Colombia, McGraw-Hill Interamericana, 2000. Capítulo 5. Diseño del Producto y selección
del proceso – Servicios.
UNIDAD 3
DUQUE OLIVA, JAIR.
El concepto de planeamiento. Este documento es parte del curso virtual
“Fundamentos de Administración” dictado por Jair Duque Oliva - Facultad de
Ciencias Económicas – Universidad Nacional de Colombia. Disponible en:
http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/economicas/2006862/index.html
DUQUE OLIVA, JAIR.
El planeamiento estratégico. Este documento es parte del curso virtual
“Fundamentos de Administración” dictado por Jair Duque Oliva - Facultad de
Ciencias Económicas – Universidad Nacional de Colombia. Disponible en:
http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/economicas/2006862/index.html
FRYDMAN, ANDRÉS .
Haciendo servicios exitosos. Capítulo: Motivos por los cuales debemos
planificar estratégicamente 2. ed.
Buenos Aires, Ediciones Macchi, 1996.
THOMPSON, ARTHUR A. y STRICKLAND, A. J.
Administración estratégica. 11.ed. México, McGraw-Hill, 2001. Capítulo 1. p.
COMISIÓN ECONÓMICA PARA AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE.
CENTRO LATINOAMERICANO DE DOCUMENTACIÓN ECONÓMICAS Y SOCIAL – CEPAL/CLADES.
Planificación estratégica de sistemas de información documentales. Santiago de Chile, Naciones Unidas, febrero
1991. 45 p. Disponible en: http://infolac.ucol.mx/documentos/politicas/cepal.pdf
FUENTES ROMERO,
JUAN JOSÉ. La planificación estratégica aplicada a las bibliotecas
nacionales: la encuesta de Nueva Zelanda. Boletín de
http://www.aab.es/pdfs/baab68/68a1.pdf
ORLICH, JESSIE M. El análisis FODA. San José, Costa Rica Universidad para
http://www.uci.ac.cr/docs-maestrias/articulos-interes-MAP.asp
LÓPEZ DE PRADO, ROSARIO. Bibliotecas de museos en
España: características específicas y análisis DAFO. Revista General de
Información y Documentación Vol. 13,
número 1, p. 5-35 . 2003. Disponible en:
www.ucm.es/BUCM/revistas/byd/
11321873/articulos/RGID0303120005A.PDF
UNIVERSIDAD CARLOS III DE MADRID. Biblioteca. Plan
estratégico 2005-2007. Disponible en: http://www.uc3m.es/uc3m/serv/BIB/GRAL/plan-estrategico-2005-2007.pdf
UNIDAD 4
WEINGAND,
DARLENE. Gestión de la biblioteca actual: dirección y liderazgo (1,2,3).
Boletín de
KUBR, MILAN. La consultoría de empresas. Ginebra,
Oficina Internacional del Trabajo, 1994. Capítulo 4.
CROSBY, PHILIP B. Los principios absolutos del
liderazgo. México, Prentice
Hispanamerica, 1998.
UNIDAD 5
WALTON, MARY.
Cómo administrar con el método Deming.
Bogotá, Norma, 1998. 291 p. Los capítulos correspondientes a los 14
principios de Deming.
INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE
MONTERREY.
BARNARD, SUSAN B. Implementing total quality
management: a model for research libraries.
Journal of Library Administration, vol. 18. nº 1/2, p.57-70, 1993.
CANTON, MARCELO.
Un salvavidas llamado calidad. Panorama,
mayo 1992, p.90-94.
CASTAÑO DUQUE, GERMAN
ALBEIRO. Seminario de Teoría
Administrativa [en línea]. [Colombia]: Universidad Nacional de Colombia,
2004. Disponible de World Wide Web: http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4010014/
CASTELLANO, NÉLIDA
DEL CARMEN. T.Q.M.: gestión de la calidad total. Córdoba, Univ. Nac. Asociación Cooperadora,
2002. 368 p.
CLACK, MARY ELIZABETH.
Organizational development and TQM: the Harvard College Library’s experience. Journal of Library Administration, v. 18, nº
1/2, p. 29-43, 1993.
DUBRIN, ANDREW J.
Fundamentos
de administración. México, International
Thomson Editores, 2000. 472 p.
GONZALEZ BLONDO,
GRACIELA. Calidad total. Apertura, p. 97-108, 1991.
HITT, MICHAEL A.
Administración
estratégica: competitividad y conceptos de globalización. 5 ed. México, Thomson Learning, 2003. 436 p. y anexos.
MARKETING, la hora
de los servicios. Revista IDEA, junio 1987, año XI, no. 110, p. 6-8.
TORRES MORALES,
VIRGILIO. Glosario de marketing y negocios.
México, McGraw-Hill, 1993. 211 p.
TOWLER, CONSTANCE F.
Problem solving teams in a total quality management environment. Journal of Library Administration, v. 18. nº
½, p. 97-112, 1993.
UN NUEVO MODO DE
BUSCAR
ü
Aprobar el 80% de
los Trabajos Prácticos con calificaciones iguales o mayores a 6 (seis) y un
promedio mínimo de 7 (siete). Los alumnos tendrán derecho a recuperar como
mínimo el 33 % de los Trabajos Prácticos.
ü
Aprobar el 100% de
las Evaluaciones Parciales, con calificaciones iguales o mayores a 6 (seis) y
un promedio mínimo de 7 (siete). Los alumnos serán evaluados en cuatro
ocasiones. Los promocionales tendrán
derecho a recuperar el 25% de las evaluaciones.
ü
70% de asistencia a
las clases prácticas y teórico-prácticas.
ü
El alumno
promocional deberá exponer un Coloquio final a su elección relacionado con las
unidades de la asignatura, previamente acordado con la docente.
ü
Aprobar el 80% de
los Trabajos Prácticos con calificaciones iguales o mayores a 4 (cuatro). Los
alumnos tendrán derecho a recuperar como mínimo el 33 % de los Trabajos
Prácticos.
ü
Aprobar el 80% de
las Evaluaciones Parciales, con calificaciones iguales o mayores a 4
(cuatro). Los alumnos serán evaluados en
cuatro ocasiones y tendrán derecho de recuperar el 25% de las evaluaciones.
ü
La regularidad se
extiende por el término de 3 (tres) años, a partir de que se deja constancia
fehaciente de que el alumno accede a esa condición. Si la fecha de finalización
de ese período no coincidiera con una fecha de examen de la materia en
cuestión, se extenderá hasta el turno de exámenes subsiguiente.
ü
Para aprobar de la
asignatura el alumno regular rendirá un exámen oral.
Marzo
|
Abril
|
Mayo
|
Junio
|
Julio
|
15: Unidad 1
|
5: Unidad 2
|
3: Unidad 3
|
7: Unidad 3
Caso de Estudio Entrega TP 6 |
5: Parcial
|
22: Unidad 1
|
12: Unidad 2
|
10: Unidad 3
|
14: Unidad 3
Entrega TP 7 |
|
29: Unidad 1
Entrega
TP 1
|
19: Unidad 2
TP 2 desarrollo en clase
|
17: Unidad 3
Caso de Estudio TP 3 desarrollo en clase |
21: Unidad 3
Caso de Estudio Entrega TP 8 |
|
|
|
26: Parcial
|
24: Unidad 3
TP 4
desarrollo en clase |
28: Unidad 3
|
|
|
|
|
31: Unidad 3
|
Entrega
TP 5
|
|
|
Referencia; TP = Trabajo Práctico
Agosto
|
Septiembre
|
Octubre
|
Noviembre
|
2: Unidad 4
|
6: Unidad 4
Caso de
estudio
|
4: Unidad 5
|
1: Parcial
|
9: Unidad 4
|
13: Día del
Bibliotecario
|