Cátedra:
"Gestión de Sistemas y Servicios de Información
"
Docente: Lic. Marcela Verde, (profesor adjunto a cargo)
El dictado de la
cátedra se llevará a cabo los días jueves de 9: 30 hs a 12:30 hs.
Fundamentación:
La información es el eje de las discusiones en una
multiplicidad de ámbitos, sean éstos académicos, empresariales, económicos,
educativos, privados, oficiales. Tan importante es obtenerla en el tiempo
preciso y modo adecuado, como producirla y transmitirla.
La información es un recurso escencial para la
actividad humana, tanto en los social y público, como en el ámbito privado y
personal.
El bibliotecólogo conoce, fehacientemente, la
importancia y el valor que la información tiene, como así también dimensiona la
complejidad de su tratamiento, y las dificultades en su transmisión y
comunicación.
Un modo de subsanar éstos inconveniente, que con
frecuencia se presentan en diversos tipos de organizaciones, es mediante una
adecuada gestión de la información, una adecuada organización de los recursos
en todos sus tipos y de sus actividades de asistencia y ayuda a los usuarios o
clientes.
Es por ello que el Licenciado en Bibliotecología y
Documentación debe interiorizarse del modo en que una organización se
desempeña, para poder potenciar sus conocimientos en materia informacional,
uniendo estrategias, en vistas a ocupar el lugar para el que está preparado,
que es el de Gestor de la Información, en cualquier ámbito. Ampliando de esta
manera sus posibilidades laborales y jerarquizándose como profesional.
Objetivos:
·
Se pretende
introducir a los alumnos en los aspectos básicos de la gestión con calidad, de
los sistemas y servicios de información en diversos tipos de organizaciones.
(objetivo general)
Procurando que al finalizar el cursado de la materia
el alumno pueda: (objetivos específicos)
·
Identificar las
dimensiones de una organización, para ampliar la perspectiva laboral del futro
profesional.
·
Conceptualizar
gestión en sus diversos aspectos.
·
Identificar los
aspectos sobresalientes del perfil de gestor de la información.
·
Implementar
indicadores de calidad de los servicios y/o procesos.
·
Escoger entre los
modelos de gestión existentes el mas adecuado a su unidad de información.
·
Diseñar un sistema
o servicio de información, para una organización.
·
Interactuar con
organizaciones similares, procurando solucionar problemas y compartir recursos.
Las actividades que se desarrollen tenderán a:
·
Promover la
participación activa de todos los alumnos.
·
Promover el
autoaprendizaje, mediante actividades de construcción del conocimiento.
·
Mantener una
relación directa entre teoría y práctica.
·
Proporcionar una
actitud de apertura al conocimiento de otro tipo de organizaciones en las que
se trabaje con información
·
Proporcionar una
actitud de apertura hacia otras organizaciones como posibles espacios de
desempeño profesional.
Tipos de actividades:
·
Exposiciones
escritas, con apoyo de la plataforma moodle y/o presentaciones en power point.
·
Lectura y análisis,
de artículos teóricos o de experiencias prácticas.
·
Experiencias
grupales con exposición oral por parte de alumnos e invitados especiales.
·
Elaboración de
proyectos grupales y/o individuales.
·
Consultas en
internet de sitios dedicados a la gestión de la información.
·
Foros y debates de
intercambio de experiencias.
Trabajos
prácticos.
Se propone la realización de tres trabajos
prácticos uno individual y tres grupales, los que comprenderán:
1. el
diagnóstico de una organización, con especial hincapié en sus recursos
2. análisis
de un proceso en vistas a aplicar un sistema de calidad o análisis crítico de
los servicios prestados en su unidad de información.
3. Detalle
de actividades de un proceso elegido.
4. Proyecto
de implementación de un sistema de calidad.
Evaluación:
La
evaluación se llevará a cabo en tres instancias:
· La
evaluación del proceso, se realizará considerando el desempeño del alumno en
los trabajos y su participación en las dinámicas presentadas por el docente.
· Mediante
la presentación de los trabajos prácticos.
· Con
una evaluación escrita y un coloquio.
Condiciones
de cursado:
Se propone, al igual que en los años anteriores, la modalidad
semipresencial, con el objetivo de facilitar el cursado para aquellos alumnos
que por dificultades laborales u otras, no pueden asistir regularmente a clase.
Para lo cual se hará uso de la plataforma Moodle, utilizada desde hace tres
años por la Facultad. Se realizarán encuentros presenciales al menos una vez al
mes.
En cuanto a las condiciones de aprobación se
respetará el Régimen de Alumnos vigente.
Horarios
de Consulta:
El docente estará a disponibilidad de los
alumnos personalmente y via plataforma moodle en los días y horarios de dictado
de clase.
Unidad N°1: Gestión
Sociedad de la Información y del Conocimiento. ~
Capital Itelectual. ~ Antecedentes históricos de la Gestión.~ Concepto.~ Infonomía. ~ Distinción terminológica: gestión de la
información y documentación o del conocimiento. ~ Etapas, Dimensiones
Bibliografía:
Unidad N° 2: Los recursos
Gestión de
recursos (de información, humanos, tecnológicos y económicos).
Bibliografía:
·
CORNELLA, Alfons.
Infonomía.com : la empresa es información. Bilbao: Duesto, 2000.
·
CHAÍN NAVARRO,
Celia. Gestión de la información en las organizaciones. Murcia : DM, 1998.
·
PONJUÁN DANTE,
Gloria. Gestión de la información en las organizaciones: principios, conceptos
y aplicaciones. Chile : CECAPI,1998.
Unidad N° 3: Los servicios
Evolución en bibliotecología. ~ Conceptos y
carácterísticas ~ Los servicios bibliotecológicos ~ Calidad de los servicios.
Bibliografía:
·
LIBERATORE,
Gustavo; VUOTTO, Andrés. El papel de
los servicios bbliotecarios en línea en la formación universitaria a distancia
en la Argentina. EN: CI. Inf. Brasilia,
v.33, n. 3, p. 105-110, set./dez. 2004
·
MENDOZA AQUINO,
José Antonio. Medición de la calidad del servicio. www.Monografías . com.
·
SHAW, John C.
Gestión de Servicios: las consecución del éxito en empresas de servicios
mediante el desarrollo de planes. Madrid: Díaz de Santos, 1991.
·
TORRRES VARGAS,
Georgina Araceli. Los servicios bibliotecarios y de información en el contexto
de la biblioteca tradicional. Investigaciones bibliotecológicas v.15 N°31
Jul/dic. 2001. [on line: http://www.r020.com.ar/enlaces.ir.php?ir_id=411] consultado en julio de 2005.
Unidad N° 4: Aplicación de la gestión.
Variables de la gestión. ~ Modelos de gestión: Itami,
Híbrido, Ecología de la Información, Rowel, Capital Intelectual (KMAT), cultura
informacional. ~ Fases de la gestión (planificación, organización,
ejecución, control y evaluación). ~ Análisis y diseño de sistemas de
información.
Bibliografía:
·
ANDER-EGG,
Ezequiel. Introducción a la planificación. Buenos Aires : Lumen, 1995.
Unidad N° 5: Aplicación de la gestión.
Gestión por procesos ~ Estudio de Fáctibilidad ~ Gestión de calidad, Normas, documentación. ~ Reingeniería ~ Benchmarking
Bibliografía:
·
Asociación
Andaluza de Bibliotecarios. Normas y Directrices de la ACRL/ALA sobre los
servicios bibliotecarios en Universidades e Instituciones de Educación
Superior. <http://www.aab.es/033trad1.htm>
(20/06/02)
·
CHAÍN NAVARRO,
Celia. Gestión de la información en las organizaciones. Murcia : DM, 1998.
·
COHEN, Ernesto;
FRANCO; Rolando. Evaluación de Proyectos socieales. México : Siglo XXI, 1992
·
FREITAS PEREIRA,
María de Nazaré; RIBEIRO, Cláudio José S. ; TRACTENBERG, Leonel ; LOUREIRO
MEDEIROS, Priscilla. Bases de dados na economía do conhecimento: a questao da
quialidade. EN: Ciencia da Informacao. V, 28, N.2, p. 215-223. mai/ago. 1999.
·
GÓMEZ HERNÁNDEZ,
J.A. Gestión de Bibliotecas. Murcia: DM, 2002.
·
MOLINA MOLINA,
Martha Silvia; OSPINA RÚA, Diana; LÓPEZ GARCÍA, Alba Núbia; RÍOS GÓMEZ, Claudia
Janeth. Gestión por procesos en la unidades de información. EN: Revista
Interamericana de Bibliotecolgía. Vol. 22, N°2, julio-Diciembre, 1999. P.11-31-
·
PONJUÁN DANTE,
Gloria. Gestión de la información en las organizaciones: principios, conceptos
y aplicaciones. Chile : CECAPI,1998.
·
RAMOS SIMÓN, Luis
Fernando. Dirección, Administración y márketing de empresas e instituciones
documentales. Madrid : Síntesis, 1995.
Unidad N° 6: El gestor de la información.
Los profesionales de la información.~ La creación del
perfil. ~ Las incumbencias profesionales. ~ Los ambientes de desempeño
profesional.
Bibliografía:
·
CEAL/CLADES. Tres
enfoques sobre el nuevo gestor de la información. Luis Alba, José Miguel
Gazitúa, Julio Cubillo. Santiago de Chile : Naciones Unidas, 1997.
·
CHAÍN NAVARRO,
Celia. Gestión de la información en las organizaciones. Murcia : DM, 1998.
·
IV Encuentro de
Directores y III de Docentes de Escuelas de Bibliotecología y Ciencias de la
Información del MERCOSUR. 24 al 27 de mayo de 2000. Montevideo: Universidad de
la República, 2000.
·
GUINCHAT, CLARE; MENOU, MiCHEL. Introducción general a las ciencias y técnicas de la
información y documentación. 2. ed. Madrid: UNESCO, 1990.
·
Ingeniería de la
Información.
<http://www.um.es/~getiweb/fjmm/ingenieria.htm>
·
RODRIGUEZ
CÁRDENAS, LUZ MARINA. El perfil del profesional de la información hacia el
siglo XXI EN: Revista Interamericana de
bibliotecología. V.22 N° 2 (jul-dic) 1999. (p. 93-105)
·
PONJUÁN DANTE,
Gloria. Gestión de la información en las organizaciones: principios, conceptos
y aplicaciones. Chile : CECAPI,1998.
·
PORTANERI GRIPPO,
Celia M. E. Nuevos campos de actividad profesional: consejero, mediador, asesor
en gestión de la información. On
Line. <http:/abgra.sisbi.uba.ar/t16.htm> (03/08/00)
Agradecimientos:
Se agradece el aporte realizado por las alumnas del
año 2003 y 2004: al enriquecimiento bibliográfico de la cátedra y al
mejoramiento de la metodología desarrollada.
Cronograma
Tentativo 2006
Fecha
|
Unidad |
Actividad |
Prácticos
|
|
3– 8 |
N° 1 Presencial |
Inicio de actividades. Presentación de la Cátedra –
Metodología Por qué gestionar en la Sociedad de la Información y
del conocimiento Que tipo de organización queremos para nuestras
unidades de información. |
Marcela |
|
10 - 8 |
N° 1 |
Breve Historia.
Concepto – Terminología – Etapas, Dimensione s |
Actividad 1 |
|
17 – 8 |
N° 2 |
Gestión de
recursos (de información, humanos, tecnológicos y económicos) |
Práctico 1 |
|
24 - 8 |
N° 3 |
Gestión de los
servicios |
|
|
31 - 8 |
N° 4 |
Variables y
Fases de la gestión |
|
|
7 – 9 |
Presencial |
Invitada: Desafíos y dificultades en la gestión de
unidades de Información. |
Lic. Ladrón de Guevara Actividad 2 |
|
14 - 9 |
N° 4 |
Modelos de
gestión |
Práctico 2 |
|
21 – 9 |
N° 4 |
Análisis y
diseño de un Sistema de Gestión. Estudio de Factibilidad. |
|
|
28-9 |
Presencial |
Parcial |
|
|
5 – 10 |
N° 5 |
Gestión por
procesos - Reingeniería |
|
|
12 - 10 |
N° 5 |
Gestión de
calidad. Benchmarking |
|
|
19 - 10 |
Presencial |
Invitado: Implementación de la calidad |
Rubén Cuevas o Javier Lanza |
|
26 – 10 |
N° 6 |
El gestor de la
información |
Práctico 3 |
|
2 – 11 |
|
Recuperatorio |
|
|
9 – 11 |
Presencial |
Coloquio |
proyecto |